L'équipe de CommentCaMarche.net ne souhaite pas mettre en oeuvre de chat (ou Internet Relay Chat = IRC : termes d'origine anglaise désignant une discussion en temps réel ou clavardage) sur le site pour les raisons suivantes :

Il existe un forum très actif et réactif permettant à tout le monde d'échanger.
Les échanges sur un chat ne peuvent pas être capitalisés et ne profitent qu'aux seuls présents, tandis que le forum peut être consulté a posteriori et permettre à tous de prendre une discussion de son début.
Un chat aurait tendance à encourager des discussions compréhensibles uniquement par des personnes les plus présentes sur le chat.
Sur un forum, il n'est pas nécessaire d'être connecté pour avoir la réponse à sa question.
Un chat est difficile (impossible) à modérer et pourrait, dans certains cas, aboutir à des discussions privées pouvant déboucher sur des abus de tout type.