Si Windows n'arrive pas à supprimer un fichier ou un dossier, la cause peut être l'une des suivantes :

Le fichier ou le dossier à supprimer est utilisé par un processus du système
Le dossier à supprimer contient des fichiers ou dossiers cachés
Le fichier ou le dossier est en lecture seule
Le système de fichiers du disque dur possède des erreurs
Le système est infecté par un virus
Le disque dur est défaillant (problème matériel)
Le fichier ou dossier appartient à un autre utilisateur qui n'a pas laissé les droits de suppression sur ce fichier.

Windows peut alors afficher un des messages d'erreur suivants :

Erreur lors de la suppression du fichier ou du dossier
Impossible de supprimer le fichier : Accès refusé
Cannot delete file: Access is denied
There has been a sharing violation.
The source or destination file may be in use.
The file is in use by another program or user.
Make sure the disk is not full or write-protected and that the file is not currently in use.
Vérifiez que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture et que le fichier n'est pas utilisé actuellement




Préambule - Afficher tous les fichiers
1. Mode sans échec
2. Copier-coller le même fichier/dossier
3. Explorer.exe
4. Analyse du disque dur
5. Passage en mode sans échec
6. Utiliser un antivirus
7. Recourir à des logiciels spécifiques


Préambule - Afficher tous les fichiers
Pour afficher les fichiers cachés et fichiers systèmes :
Ouvrir le poste de travail

Outils --> Options des dossiers
Affichage --> Zone Paramètres avancés
Cocher : Afficher le contenu des dossiers système
Fichiers et dossiers cachés
Cocher : Afficher les fichiers et dossiers cachés
Décocher : Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
Décocher : Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé). répondre Oui au message
Cliquer sur "Appliquer à tous les dossiers"
Cliquer sur OK
1. Mode sans échec
En premier lieu, essayer de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec (redémarrer l'ordinateur puis tapoter la touche F5 avant le chargement de Windows), puis de supprimer le fichier à nouveau.

Pour plus d'informations sur le mode sans échec : Démarrage en mode sans échec
2. Copier-coller le même fichier/dossier
La première solution peut être de se placer un niveau au-dessus dans l'arborescence, de créer un dossier ou un fichier ayant le même nom et ensuite de faire un copier-coller à l'endroit où se trouve le fichier récalcitrant.
Ex : Vous souhaitez supprimer le fichier suivant c:\film\nom_fichier.avi

Se placer dans C:
Créer un nouveau fichier texte et le renommer nom_fichier.avi (le système vous demande si vous souhaitez changer l'extension, dites oui)
Faire glisser ce nouveau fichier dans le dossier c:\film
Lorsque le système vous le demande, dire que l'on souhaite remplacer le fichier existant
Réessayer maintenant de supprimer le fichier
3. Explorer.exe
Une autre solution peut être de cliquer sur Ctrl+Alt+Suppr et d'arrêter le processus explorer.exe. Les icônes et la barre des tâches vont disparaître. Ensuite, faire Fichier/Nouvelle Tâche et exécuter cmd.

Se déplacer pour aller dans le dossier concerné à l'aide de la commande cd
Supprimer le fichier à l'aide de la commande del
Refaire Fichier/Nouvelle Tâche et lancer cette fois-ci explorer.exe.
Si cela a fonctionné, le fichier n'existe plus.
4. Analyse du disque dur
Il est recommandé d'analyser le disque dur à l'aide de Scandisk : Cliquer avec le bouton droit sur le disque dur concerné dans le poste de travail, puis cliquer sur Propriétés et choisir l'onglet "Outils". Dans le panneau "Vérification des erreurs", cliquer sur Vérifier maintenant.
Essayer de supprimer le fichier lorsque l'analyse est terminée.
5. Passage en mode sans échec
Essayer de refaire le Scandisk en mode sans échec. Essayer de supprimer le fichier dans le mode sans échec.
6. Utiliser un antivirus
Analyser l'ordinateur avec un antivirus à jour.
7. Recourir à des logiciels spécifiques
Si aucune de ces manipulations ne fonctionne, il est possible d'utiliser des outils spécialisés :

Unlocker, permet de déverrouiller les accès des logiciels aux fichiers. Un simple Clic droit / Débloquer permet de déverrouiller le fichier. Dans le cas où le fichier n'est utilisé par aucun processus, le logiciel propose de renommer, supprimer ou déplacer le fichier.

Télécharger Unlocker
Tutoriel Unlocker

Chaos Shredder :
Télécharger CHAOS Shredder

Clean Disk Security
Télécharger Clean Disk Security

Total Commander :
Télécharger Total Commander

Eraser :
Télécharger Eraser

East TEC Eraser :
Télécharger East TEC Eraser

Knoppix:
Il est possible de démarrer sous Linux (Knoppix) et d'effacer le fichier (Voir l'article Utiliser Knoppix comme CD de secours)
(Note: L'écriture sur les partitions NTFS nécessite Knoppix 5.1.1 ou supérieur)