Un problème de virus, ou un endommagement de fichiers système peuvent provoquer la disparition du menu "Options des Dossiers" (Outils) de l'Explorateur Windows.

Pour récupérer "Options des dossiers", effectuer la manipulation suivante à la lettre.
Premièrement

Cliquez sur Menu démarrer, puis sur Exécuter (ou bien touche Windows+R).
Tapez cmd, une fenêtre d'invite de commande (DOS) va s'ouvrir.
Tapez regsvr32 /i browseui.dll puis validez avec la touche Entrée, attendez une fenêtre de confirmation.
Tapez regsvr32 /i shell32.dll puis validez avec la touche Entrée, attendez une fenêtre de confirmation.
Fermez l'invite de commande.
Deuxièmement

Ouvrir l'éditeur de registre.
Dérouler l'arborescence (dossiers à gauche) pour accéder à la sous-clé HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
Cliquer sur cette clé.
Repérer la valeur nommée NoFolderOptions dans la fenêtre principale.
Si elle n'existe pas, créer une nouvelle Valeur chaîne avec ce nom.
Faire un clic droit dessus, et choisir Modifier.
Entrer dans Données de la valeur la valeur 0 pour réactiver "Options des dossiers".
Enregistrer les modifications, fermer le Registre et redémarrer si nécessaire. Vous allez remarquer que l'option est de nouveau disponible.

Un fichier d'inscription dans le registre pourra être créé pour simplifier la tâche :

Ouvrir le bloc-notes, en allant dans le menu Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Bloc-notes.
Y copier ce code :

REGEDIT4

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]
"NoFolderOptions"=dword:1


Vous aurez ceci:
Fermer la fenêtre, et choisir "Oui" pour enregistrer le fichier créé.
Dans "Type de fichier", choisir "Tous les fichiers".
Choisir un emplacement où enregistrer le fichier et un nom arbitraire à condition qu'il termine avec .reg
Il suffit de faire un double clic sur ce fichier et de confirmer l'action en cliquant sur "Oui", pour appliquer les modifications dans le registre.

Si aucune de ces deux solutions ne marchent, alors votre PC est encore infecté. Posez votre problème dans le forum Virus/Sécurité.