Bonjour


Je suis actuellement etudiante en Licence de Superviseur en Centre d'appels et j'ai un mémoire à soutenir pour le mois de fevrier.
Je rencontre des difficultés non pas par rapport à la partie écrite car j'ai trouvé une problematique que j'ai développée mais je dois en plus soutenir à l'oral un exposé de 40 minutes ou je doit dévellopé une autre probkélatique que je n'aurais pas soulevée dans mon écrit.£
Et je n'ai strictement aucune idée .
Si vous pouviez m'aider ou me soumettre des suggestions de problématique ça m'aiderait énormément.
Ma problématique à l'écrit est :" Comment dynamiser la motivation des téléopéateurs en améliorant leurs conditions de travail"

Toute aide me sera précieuse.Merci beaucoup