Bonjour,
Depuis quelques mois, à l'ouverture de certains mails que je reçois (pas tous !) , une fenêtre est ouverte AUTOMATIQUEMENT avec le message suivant :
Microsft Office 2000 SR-1 Professional
Please wait while Window installer configures Microsft Office 2000 SR-1 Professional
Gathering required information
Une 2ème fenêtre est alors affichée avec :
Microsft Office 2000 SR-1 Professional
The feature you are trying yo use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available
Insert the 'Microsft Office 2000 SR-1 Professional" disk and click OK
Trois boutons (OK - Cancel - Browse) sont disponibles + une fenêtre (Use source Microsoft 2000 Professional)
Je clique sur Cancel et une 3ème fenêtre est ouverte avec comme message :
Error 1706. No-valid source could be found for product Microsft Office 2000 SR-1 Professional. The windows installer cannot continue.
Je clique sur OK. Les fenêtres sont fermées et mon fichier est enfin ouvert !
J'ai contacté Microsoft, dont voici la réponse
Objet : Votre e-mail du 21 Novembre 2008.
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre e-mail du 21 Novembre 2008.
Nous avons noté que cela concerne le support technique de votre logiciel.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
D'après les informations que vous nous avez fournies, votre logiciel Microsoft est une version OEM, c'est-à-dire commercialisée uniquement avec un nouveau PC.
Selon nos contrats de commercialisation en vigueur avec les fabricants ou les revendeurs de nos matériels, ces derniers sont les seuls habilités pour solutionner de manière efficace votre problème.
Pour de plus amples informations, sur la licence OEM, nous vous invitons à consulter la page internet suivante ;
http://www.microsoft.com/France/acheter/acheter/comment/pc.mspx
Nous vous invitons donc à entrer en relation directe avec votre fabricant ou revendeur.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement
Dominique THOMAS
Centre de Relations Clients
msfrance@microsoft.com
Je ne connais pas le fabricant, et le revendeur (Carrefour-Ans) ne sait pas quoi me dire !!! Que puis-je faire pour supprimer cette procédure désagréable ?
Merci de votre aide.
DaddysnakConfiguration: Windows XP
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