B'jour. Vous pouvez regarder ici:
http://www.certa.ssi.gouv.fr/site/CERTA-2002-INF-002/index.html
Et pour les contacts, là:
http://www.certa.ssi.gouv.fr/certa/contact.html
Mais sinon, la livebox, c'est comme un ordi ? (j'sais pas, je connais pas...), sinon, vous pouvez regarder ici, pour la prévention, car votre histoire fait penser à un "dialer":
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1403222-Virus-et-malwares-le-truc-pour-les-%E9liminer
Mais bon courage quand même...