Bonjour,

J'ai eu un virus sur mon ordinateur et suite à des conseils d'internautes avisés j'ai voulu avoir l'antivirus kaspersky. Le problème c'est que j'ai dû mal choisir, j'ai pris le pro et il ne voulait pas s'installer car il manquait une clé de licence.

J'ai donc téléchargé la version personal ; seul problème, je ne peux l'installer si l'autre version (la pro) est sur l'ordinateur. J'ai tenté de la supprimer mais j'ai le message suivant : "impossible supprimer shellex.dll accès refusé. vérifier que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture et que le fichier n'est pas utilisé actuellement."

En plus avant d'installer la version pro j'ai dû suppirmer norton donc j'aimerais pouvoirinstaller quelque chose au plus vite!

Merci d'avance.