Bonjour,
La liste de questions va te paraître incongrue, mais elle est justifiée:
a) Est ce toi qui as effectué toute l'installation ?
b) Si oui, détailles les opérations effectuées ?
c) Ton compte connexion est il activé (notification du service client) ?
d) Précises: "tout fonctionne...pas détecté"; Par qui, leur terminaux ou ton PC ?
e) As tu un message d'erreur 680 ou 691 ?
http://www.cegetel.fr/res/extranet/assistance/modes_emploi/index.php