Merci d'avoir répondu

Oui c'est moi qui ai entièrement fait l'installation.
Premièrement, j'ai donc inséré le kit de connexion puis cliqué sur installer avec le modem fourni. Ensuite l'installation de cegetel se lance puis une fois fini ils me montrent comment brancher le modem donc je le fais lorsqu'il me le demande, puis l'installation des drivers se lance. Ils me disent que tout a fonctionné correctement et de cliquer sur suivant pour procéder à la configuration de cegetel. C'est à ce moment que cegetel me dit : erreur votre modem n'a pas été détecté, alors que mon ordi le détecte très bien.
Mon compte est bien activé car ça fait depuis décembre que je l'ai et avant ça fonctionnait mais je l'ai désinstallé et quand j'ai voulu le réinstaller ça ma fait ce que je viens de te décrire.
Pour finir je n'ai pas de message d'erreur 680 ou 691.
Si tu arrives à m'aider ça serait sympa merci.