merci Eiji pour ta réponse,
je crois que je vais faire comme tu as dit.
La société est une société de téléphonie et elle est composée de trois structures (mobil, fixe et internet) et ces structures ont chacune des bases distinctes dans laquelles sont repertoriées leurs clients. Maintenant la société souhaite avoir une vue unique du client.
Je vous envoie cette explication afin que vous puissiez me donner toute sorte de conseil qui me sear utile.
Sur le plan technique, j'aimerais également savoir:

1. Le datawarehouse n'est-il pas le support dédié pour un référentiel client?
2. Quels sont les points sur lesquels il faut insister au moment de la Mise en place et pour la pérennité du référentiel ?
3. Dans quelle mesure doit on associer lez utilisateurs(dans quelle phase