Bonjour Marina,
Pas besoin d etre informaticien pour traiter des problemes techniques, il faut juste un peu de patience, et surtout ne te decourage pas, on est tjr a tes cotes, si cela te semble compliqué demande autant d explications qu il le faut, nous te les apporterons

Télécharge ceci: (merci a S!RI pour ce petit programme).
http://siri.urz.free.fr/Fix/SmitfraudFix.zip
Exécute le, choisit l'option 1, il va générer un rapport
Copie/colle le sur le poste stp.

A bientot
Bises