Je comprend ce que tu veux dire Kinder, biensur le but n'étant pas d'exclure les demandeurs:)

Mon idée qui était la suivante: à l'utilisateur le choix de cocher dans le message:
- son "utilisation pro" ou "utilisation perso"
- son niveau "débutant" ou "confirme".
(ou à défaut "

me vient simplement de mon vécu de technicien hotline :)
C'est assez pratique de savoir en quelques secondes quel "utilisateur" on a en face de soi.