Salut estelle.

En general deux antivirus ensemble ca ne fait pas bon menage. Tu dois en suprimé un. (PS norton c'est pas genial, je te conseill d'installer avast qui est gratuit et performant)
Comme le redemarrage ne marche pas il te faut aller en mode sans echec. Pour cela tu relance le pc et pressant f8(ou f5) tout le temps tu choisis alors demarrage en mode sans echec ca devrais marcher, et tu desinstal de facon classique un ou des deux antivirus.