Merci de m'avoir répondu.

Mon problème est résolu : j'ai téléchargé un programme dont le lien a été donné dans un autre sujet. J'ai redémarré mon ordinateur, et ça a fonctionné.

Pour le nettoyage, je le fais régulièrement, mais je n'arrive pas à défragmenter mon disque dur. Quand je lance l'opération, ça ne monte qu'à 3% maximum, puis ça retombe à zero. J'ai beau le laisser faire pendant une heure ou plus sans rien toucher, ça ne marche pas. Mais c'est un autre problème que je vais essayer de régler. ^^