Bonjour
Si elle est sur son propre ordinateur elle a effectivement intéret à paramétrer un compte de messagerie sur un logiciel ad hoc type outlook ou thunderbird (mieux! avec anti spam intégré)

par contre ça parait quand même surprenant cette histoire d'adresse: perso je gère 4 adresses sur wanadoo et je n'ai jamais rencontré ça.

Elle a réessayé tout dernièrement car wanadoo a modifié son interface il y a quelques jours?

Cordialement