Merci pour toutes ses infos car je me suis connecté auparavant sur orange.fr rubrique Assistance et "Orange" aborde le problème et offre deux solutions mais aucune des deux ne m'a aidée entièrement !
C'est ici que j'ai trouvé la solution (j'utilise la version XP de Windows) : on doit aller dans le menu "Démarer" (XP) puis cliquer sur "Executer" ; taper le nom msconfig , après il faut cliquer sur l'onglet "Démarage" et il faut décocher les cases "watch", "gestmaj"," shell"
Puis pour que le système Windows prenne en charge les nouveaux paramètres : redémarrer l'ordinateur...