Bonjour a tous,

Je suis actuellement etudiant et redige un memoire sur la gestion de la relation client.
J' ai besoin de votre aide car, malgre de nombreuses recherches, j'ai du mal a comprendre les notions de CRM en mode heberge, mode ASP et mode Open Source.
Voici quelques questions que je me pose :
Y a t'il une difference entre mode heberge et mode ASP et si oui laquelle ?
Un CRM Open Source est-il forcememt heberge ?
Un CRM Open Source est-il forcememt gratuit ?

Merci par avance de vos repomses et de votre aide,

Sebastien