CRM: gestion des relations client (Customer Relationship Management)
On peut gérer ça en interne dans sa boite, ou bien le faire gérer par une société externe.
(tout comme une entreprise peut décider de ne pas faire sa comptabilité elle-même, mais la faire faire par une société extérieure).



ASP est un langage de programmation.
Voir: aspintro

Opensource est un mode pensée et de partage des sources des programmes.



Y a t'il une difference entre mode heberge et mode ASP et si oui laquelle ?

Je ne comprend pas la question.
Un CRM peut être hébergé ou non.
Un CRM peut être programmé en ASP ou dans d'autres langages.
Un CRM peut être basé sur un logiciel opensource ou non.
Ainsi que toutes combinaisons de ces possibilités.
Ces paramètres sont décorellé.


Un CRM Open Source est-il forcememt heberge ?

Non.
Il peut être géré en interne dans l'entreprise.


Un CRM Open Source est-il forcememt gratuit ?

Non.
Il peut être payant.