J'avais le meme probleme que vous, en fait il faut que vous allez ici:

http://www.verbatim-europe.com/...

Et que vous cliquiez sur votre clef usb, ensuite vous devez copier le fichier V-safe100.exe dans la partie "publiczone", il vous demandera votre mot de passe, ça sera le meme que l'ancien.

Si le lien cité plus haut ne marche plus, vous allez sur le site verbatim, puis aide, puis downloads, puis "Store'n'Go USB Devices - Support Page"

(le fichier donné dans la partie downloads, 8- keysafe n'etait pas le bon).

Voila j'espere que ça aidera.