Bonjour,

J'ai eu moi aussi le même problème et moi j'ai fini par craquer j'ai rapporté la live box à l'agence qui m'a dit que le mois suivant mon abonnement redeviendrait celui que j'avais avant.
Mais ce qu'il m'ont pas dit c'est que je devait payer la téléphonie illimité jusqu'à la fin de l'année même si je n'avais plus la livebox.
Ils m'ont débité près de 300E sous prétexte que je n'ai pas respecté mon engagement d'un an.
Mais c'est quand même eux qui n'ont pas respecté leurs engagements car la livebox n'a jamais fonctionné.
En plus ils disent que c'est à moi à prouver que la livebox ne marchait pas et quand je leur demande le relevé des appels que j'ai passé, ils me disent qu'ils n'y ont plus accès.
Je n'ai pas envie de laisser passer cela j'ai donc contacter la répression des fraudes pour voir ce que je peux faire pour récupérer mon argent, j'attend leur réponse.
Bon courage
Ce ne sont que des voleurs! méfiez vous