Bonjour,

Après deux mois de non-fonctionnement de notre live-box et maintes requêtes, nous avons réussi à apprendre que verrs la fin du mois d'avril dernier, suite aux orages violents sur la région parisienne, de nombreuses Live box ont été ramenées et changées. En règle générale, nous débanchons lorsqu'il y a de l'orage...dans l'air, mais n'avions pas pensé à débrancher la ligne téléphonique et le problème est donc venu de là.
Donc après des semaines et des semaines d'attente, nous avons pu récupérer une live box en échange et je l'ai installée à la place de l'autre défectueuse.
Elle a donc été installée au début du mois de juillet !! En panne depuis le 30 avril...il était quand meme temps, surtout que les prélèvements continuaient malgré qu'on ne pouvait pas s'en serv ir.
Egalement, problème au niveau des portables qui sont connectés à cette live box, prélèvements effectués aussi malgré un non fonctionnement.
Nous avons piqué notre crise au tél et avons enfin pu avoir gain de cause.
Normalement les connexions que nous n'avons pu avoir nous seront défalquées au prorata du temps qui a été payé, donc 2 mois...Nous verrons bien.