Bonjour,
Dans un premier temps, regardez les clauses contractuelles, que je ne connais pas dans ce cas.
Ensuite, la première chose à faire est :
La procédure que j'ai suivie est la suivante :
- demande d'opposition à ma banque pour arrêter le virement automatique;
Puis :
- courrier en Recommandé avec Accusé de Réception au service client Orange en mentionnant que vous résiliez l'abonnement souscrit pour raison de fin de la durée de la période d'essai (voir la mention exacte du contrat). Vérifier l'accusé de réception et relancer les services postaux si vous ne l'avez pas eu;
- une copie à l'ARCEP voir le lien suivant : http://www.arcep.fr/index.php?id=30&tx_gsfaq_pi2[categoryUid]=58&tx_gsfaq_pi1[categoryUid]=58&cHash=599fc1a403
- une copie à la DGCCRF dont vous dépendez (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) voir sur l'annuaire pour connaître le service déconcentré le plus proche de chez vous.
- ne surtout plus répondre aux envois des lettres de relance. Cela ne sert à rien.
- ensuite un cabinet "indépendant" devrait vous appeler pour vous demander de vous réabonner...
Cordialement. Configuration: Windows XP
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