Non, on peut très bien envoyer ton cas à un niveau sup pour qu'il fasse des tests de ta connexion à heure régulière. Maintenant c'est beaucoup mieux que tu appelles quand il ya une synchro pour voir les caractéristiques de ta ligne. Une fois les tests effectués, ils t'appellent et si il ne trouvent rien de suspect sur ta ligne ils vont te proposer une ams, c'est à dire qu'un tech FT va se déplacer pour examiner ta ligne du répartiteur jusqu'à chez toi. Si il trouve un pb sur ta ligne il répare, si il doit se déplacer chez toi il y a un risque de facturation de frais de déplacement (57E), si le pb vient de tes équipements c'est 149E.