Bonjour,
Au mois d'octobre 2006, je me suis renseignée auprès de France Télécom pour avoir internet avec une Box. Je leur ai donné mes infos et me suis rétracté dans la meme journée. Or, ils m'avaient déjà prélevé les 49 euro de caution pour le décodeur qu'ils allaient m'envoyer...
Aujourd'hui, nous sommes fin juin 2007 et ils ne m'ont toujours pas remboursé. Je les ai relancé plus d'une quinzaine de fois par téléphone et ils m'ont certifié faire des "relances". J'ai même envoyé un courrier AR au siège à Bordeaux. Pas de réponse.
Que faire?
Orange et FT se renvoit la responsabilité, et je ne suis toujours pas remboursé.
Quelqu'un a-t-il le meme probleme? Est on obligé d'avoir recours à l'UFC ou au tribunal pour les FAI? Les gens qui travaillent aux hot-line sont ils tous des incompétents qui n'ont pas de cerveau?
Merci de calmer mes nerfs !