Bonjour,
je suis chez Neuf depuis mars 2007. En souscrivant chez eux, j'ai eu une offre promotionnelle de 2 mois à moitié prix. Chose qu'ils n'ont jamais appliqué.
Je leur ai envoyé un 1er message en juin. Ils m'ont répondu qu'ils vont le faire sous forme d'avoir et qu'ils ont eu du retard. Rien.
2 ème message en juillet: réponse idem. Rien.
3ème et 4ème message: plus de réponse.
Ce qui me dégôute surtout, c'est que je me suis engagée chez eux pour une durée d'un an en échange de 8 euros reversés à Action contre la Faim. Je n'ai jamais reçu le ticket fiscal. Et j'ai des doutes.
Et je n'ai plus de traces de mon engagement sur mon espace client.
Est ce que quelqu'un a aussi eu ce problème? Est ce que je peux changer de fournisseur s'il n'y a pas trace de mon engagement?