As-tu utiliser le formulaire standard ?
http://ggts.gigabyte.com.tw/tech.asp?ClassID=2&Country=France&SourceWeb=B2C

L'attente peu etre longue (une quinzaine de jour en général)

Sinon, passe directement par un revendeur, il sera le plus apte à te diriger vers la palteforme technique de Gigabyte
http://donnees.gigabyte.fr/wtb/

L'idéal étant de passer par le revendeur ou le produit a été acheté.