Bonjour,

Je suis un ancien client cegetel, neuf s'étant regroupé avec cegetel, je souhaiterai résilier mon abonnement avec neuf.J'ai appelé le service client de neuf pour la resiliation, et celui ci me dit d'envoyer une lettre de résiliation recommandé avec AR à l'adresse de Créteilet les frais s'élèvent à 45 euros.
Jusque là tout va bien sauf qu'à l'époque, au moment de ma souscription cegetel a mis gratuitement à ma disposition le modem FAST SAGEM 800 et selon le service client je ne dois pas le renvoyer, je peux le garder.Quand pensez vous, c'est bizarre de ne pas restituer le matériel ( remarque le modem est tellement dépassé si ça se trouve qu'ils ne veulent pas le récupérer).Est ce que le type serait de bonne foie selon vous ou il m'induit en erreur ?

Est ce que ça vous est déjà arrivé? Je ne voudrai pas avoir de surprise avec le service de résiliation comme quoi je n'ai pas restitué le matériel et qu'il me le facture.Ceci dit mon modemn'est pas loué et il a été mis à ma disposition.

Merci de me répondre.

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