Bonjour,

suite achat d'un acer m5640, l'install a été plus que laborieuse.
dès la première mise en route... écran noir
j'éteins... je rallume... 2 fois... j'arrrive à avoir une image et commence à renseigner le nom d'utilisateur pour vista (préinstallé)
puis, occupé sur un autre sujet, j'attend environ 20sec avant de renseigner le nom du pc... quelle erreur !!!
ecran noir de nouveau et galère...
j'essaie d'avoir accès au bios (f12) pour voir si l'image est visible à ce niveau... accès ok, et là cata de cata
re-ecran noir, j'appuie sur entré pour essayer d'activer de nouveau l'image et toujours noir de chez noir.

le problème c'est qu'au bout de 20 sec le pc s'éteint et depuis je ne peux plus rien en faire.
le pc ne répond plus au bouton marche arrêt

pouvez vous me dépanner et m'indiquer la marche à suivre (s'il y en a une)
pour info le pc est neuf donc je n'ouvre rien !
en espérant qu'il existe une solution sans ouvrir, pour éviter les sav qui rament et qui ne semblent jamais connaitre les machines qu'ils vendent

merci à tous

config

acer m5640
geforce 8600gs
4 go de ram
500go DD
ecran LGConfiguration: Windows vista premium familial