Bonjour,
Je suis client Bouygues Télécom. Le 22 janvier, je demande le portage de mon numéro vers SFR via The Phone House. Après quelques déboires administratifs avec ces derniers, je reçois mon portable et la demande est clôturée le 19 février. Le 20 février, je reçois un message de SFR me disant que mon portage est prévu le 25 février à 15h. Le 21 février, je reçois encore un message de SFR me disant que ma demande a été annulée par Bouygues et donc que la ligne provisoire m'est attribuée définitivement. J'appelle donc Bouygues qui me dit qu'aucune demande n'a été faite, je vais voir un conseiller SFR qui me dit que The Phone House doit refaire une demande de portage et demander l'annulation exceptionnelle de la ligne SFR. L'agence The Phone House de Chalons en Champagne me fait patienter pendant plusieurs semaines me disant que le délai est de un mois pour le portage. Ce jour, j'appelle : The Phone House qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire, Bouygues qui me dit qu'ils n'ont rien à voir avec cette demande, que SFR doit faire toute la démarche tout seul et que tout est faisable pendant que ma ligne Bouygues n'est pas résiliée et SFR qui me dit qu'ils peuvent faire une demande de portage mais qu'ils ne peuvent pas annuler la première ligne ouverte contre ma volonté.
Aujourd'hui, je me retrouve avec ma ligne Bouygues et une ligne SFR que je n'ai jamais voulue. Je demande donc que tout le monde fasse son travail correctement et donc que mon numéro Bouygues soit porté vers SFR, que la première ligne soit annulée car je n'ai pas à payer pour les erreurs des autres.
Que faire ??
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