Bonjour.

Je post cet appel au secours car je ne parviens plus à utiliser mon disque dur multimédia KING ELEPHANT.

En effet, j'ai acheté en Juin dernier un DD king elephant comprenant un seagate 250 Go. Depuis le premier jour, ce DD est capricieux, au début sur mes ordinateurs mais ensuite sur mon téléviseur mais il fonctionnait (parfois après plusieurs démarrages).

Il y a quelques semaines, mon ordinateur s'est mit a ne plus reconnaitre le DD, j'ai donc essayé le DD sur un autre PC, même punition. Par conséquent, après plusieurs jours de tentatives, de mises à jour de drivers usb de carte mère, de lecture de forum, et autres … j'ai essayé sur mon téléviseur. Au démarrage, le téléviseur écrit « aucun disque » ou « disque absent » je ne me souviens plus.

Puisqu'il est sous garantie, je l'ai apporté hier au magasin ou je l'ai acheté pour l'échanger. A ma grande surprise, le DD fonctionne parfaitement sur leurs ordinateurs ! Je suis donc reparti avec mon DD sous le bras.

De retour chez moi, il ne fonctionne toujours pas, je remets des mises à jour, … toujours rien. L'ordinateur ne reconnaît pas l'ombre d'un appareil externe, ou au mieux, il essaie d'installer un périphérique de stockage et après la reconnaissance dudit périphérique l'ordi me précise qu'il ne fonctionne pas correctement. Sur le second ordinateur, il ne fonctionne pas du tout.

Je décide donc de l'ouvrir et de brancher le seagate directement dans mon ordi, et là, à ma grande surprise, tous les fichiers sont présents et fonctionnent parfaitement.
Je le rebranche dans la boite king-elephant et il ne fonctionne plus. J'en déduit que soit l'alimentation est défectueuse soit il y a trop de données dans le DD.
Je change les câbles, ça ne fonctionne pas (d'ailleurs les cables utilisés au magasin sont ceux de la boite)
Je le redémonte, il fonctionne de nouveau, je le formate en NTFS (initialement formaté en FAT32), je remet une dizaine de fichiers (10 Go), tout fonctionne très bien.
Je le remonte dans sa boite d'origine, bonne nouvelle ça fonctionne. Je décide alors de remettre dedans mes fichiers de sauvegarde, films, … (150 Go)
Ce matin, de nouveau il ne veut rien savoir !!!
Je le redémonte, il fonctionne,
Je le remonte, il ne fonctionne plus, et ainsi de suite …

Je n'en peux plus de tourner en rond avec cet appareil, pouvez-vous m'indiquer ce que je peux faire pour que le disque dur fonctionne normalement avec sa boite !

Quelques précisions :
Mon premier ordinateur : PC bureau, AMD 2100+, SP2, USB2.
Second ordinateur : PC portable DELL latitude D800

Pour information, sur le DD le voyant est toujours rouge, lorsque je débranche la nappe il devient vert ( !) et lorsque je débranche le câble d'alimentation il devient jaune-orange.
S'il peut y avoir un rapport, hier soir, dans la gestion des périphériques apparaissait en jaune « périphérique système de base », après mise à jour ce matin, cet remarque en jaune a disparu.

Et naturellement, l'adresse mail pour le support de king elephant n'existe plus, HS ...

Merci d'avanceConfiguration: Windows XP
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