bonjour, j ai vendu une creme sur ebay. j avais mentionné neuve ds la description puisque etait le cas, cette creme possedait un opercule collé sur le pot et lacheteur me dit l avoir recu taché et ouverte, et soi disant il ne reste que les 2/3 du pot et l oeprcule est inexistant. Du fait elle a ouvert un litige paypal pour objet non conforme a la description pour que je lui rembourse . mais moi je ne suis pas d accord puisque la description correspond a ce qu elle a recu ,je ne comprend pas cmt le pot a pu arriver ouvert et cassé!! comment faire ?merci de me repondre