Il faut déjà partir du principe que Norton n'est pas un antivirus il est parfaitement inutile...

dans un premier temps essayes de faire une analyse virale en ligne depuis ce site http://www.secuser.com/antivirus/

ensuite n'hesite pas à installer un antivirus gratuit mais très performant du genre Avast ou antivir pensant juste avant l'installation à désinstaller norton et à sortir ton pc de internet jusqua la fin de linstallation