Voici ce qui m'arrive chez Virgin Mobile, ça peut vous arriver aussi.. J'ai deux abonnements chez eux, pour mes filles. Tout allait bien jusqu'à ce qu'un portable soit abimé et qu'on le renouvelle avec un nouveau.

Commande passée le 5 août, le colis est bien traité par la poste mais Virgin fait une erreur de saisie dans l'adresse (Lafitte au lieu de La Fayette, pourtant j'avais épelé, il faut quand même le faire), et le colis est retourné chez eux.

Depuis, je les appelle tous les 3/4 jours et CHAQUE FOIS il me jure qu'on a fait le nécessaire et que le colis partira dans les 72h. Appelle le 12, le 15, le 18, le 21, etc. Impossible de parler à un responsable. Impossible d'avoir une date. Impossible d'avoir une explication logique. On est juste face à un robot qui répète la même chose... en vous tutoyant, c'est sympa et djeune quand même Virgin.

Moi j'aurais résilié depuis longtemps mais ma fille veut garder son numéro, alors on attend...

Si qqun a une idée....

Bonne chance !Configuration: Windows XP
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