Bonjour,
Nous avons une imprimante HP deskjet 3820 et depuis quelques jours il est impossible d'imprimer. Nous l'avons réinstallée sur un autre ordinateur et le problème demeure.

Le problème : lorsque que nous souhaitons imprimer un document, le document s'affiche bien dans la file d'impression du gestionnaire de l'imprimante mais au bout de quelques segondes l'état affiche "suppression" et le document disparaît de la file.

Merci pour votre aide.
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