Bonjour,

J'ai acheté un portable le 3/09/08, le 24/09/08 je suis retournée au magasin car il ne fonctionnait pas correctement et malheureusement je l'ai échappé en sortant de ma voiture. Résultat, un eclat sur l'écran et par conséquent la vendeuse n'a rien voulu savoir et m'a dit de faire appel à l'assurance souscrite (Tel and Com /ATM). Dès le lendemain j'ai fait une déclaration et renvoyer le portable (le 26/09/08). Depuis cette date, je n'ai toujours pas récupérer ni le portable qu'il ne veulent pas réparer (car evidemment c'est moi qui l'ait cassé) ni le chèque de cotisation (soit l'abonnement annuel 96E) qu'il m'avait demandé afin de prendre en compte ma déclaration. j'ai téléphoné à plusieurs reprises et ils me mènent en bateau. Que dois je faire!!!!!! en fait après 20 jours d'utilisation j'ai plus de portable et je paye l'abonnement!
Merci d'avance.