Touche clavier/ordi en panne/ garanti confo

Bonjour,


J'ai mon ordi qui est tombé en panne, l'écran au démarrage restait tout noir, les voyants du clavier s'allumait, de + depuis quelques semaines un message écris en bleu sur fond noir m'avertissait d'un soucis de batterie qu'il me fallait changer...

Nous avons pris la garantie excellence chez conforama d'une durée de 3 ans, le PC a été acheté en Octobre 2009...donc j'envoie mon PC et là on me le fait renvoyé illico car il manque 2 touches sur le clavier ( oui mes bébés sont passés par là mais nous avons les touches à la maison, c'est juste que j'arrive pas à les remettre...) et ils nous disent donc qu'il ne peuvent rien faire pour nous.

Normalement ils auraient du nous envoyer une carte avoir pour qu'on en rachète un neuf, je comprend qu'à cause des touches ce ne soit pas possible, le clavier fonctionne bien pourtant ce sont juste 2 touches declipsées.

Je voulais votre avis la dessus, je vais aller faire réparer les touches chez micro concept cet après midi, et comme je veux pas lâcher l'affaire ( 150 euros la garantie quand même ! ) je compte leur renvoyer l'ordi avec les touches...pensez vous que j'ai une chance en ayant réparé le soucis ?

De + une des touches retiré, il manque le petit bout de caoutchou noir, du coup j'espère que l'informaticien saura réparé ca... qu'en pensez vous?

merci