Difficultés d'impression HP OfficejetRésolu

Question

Bonjour à tous,

Mon imprimante et scanner HP Officejet 5200 refuse d'imprimer. Je fonctionne depuis longtemps en Bluetooth. Par contre, je peux faire, de mon ordinateur PC, une numérisation, donc, la liaison existe. Mais impossible d'imprimer. Hier, tout fonctionnait correctement. J'ai essayé de recharger le pilote, impossible. La recherche dit : "nouvelle imprimante ne trouve pas". Et pourtant, le scanner fonctionne bien. Comprends plus. Je n'ai plus, dans ma liste d'imprimante, l'imprimante HP Officejet 5200.

Si quelqu'un peut m'aider, je l'en remercie beaucoup.

Cordialement

CCMBot · Answer

Bonjour ! L'IA de Bobot est là pour vous aider !Il semble y avoir un problème lié au pilote de l'imprimante ou un souci de connexion. Voici quelques étapes à suivre pour tenter de résoudre le problème :

1. Vérifiez d'abord que l'imprimante est sous tension et que le Bluetooth est activé sur votre PC.
 
2. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre imprimante, votre routeur et votre ordinateur. Parfois, cela peut résoudre les problèmes de connectivité.

3. Pour le pilote, le fait que la numérisation fonctionne ne signifie pas que le pilote d'impression l'est aussi. Vous pouvez essayer de désinstaller et réinstaller le pilote. Voici comment procéder :
   - Allez dans le Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes.
   - Faites un clic droit sur votre imprimante et choisissez "Supprimer".
   - Redémarrez votre PC.
   - Allez sur le site de HP, recherchez le pilote de l'Officejet 5200 et téléchargez-le.
   - Installez le pilote que vous venez de télécharger et suivez les instructions à l'écran.

4. Assurez-vous également que votre système d'exploitation est à jour. Parfois, les mises à jours de Windows peuvent entraîner des problèmes avec les pilotes.

Si après tout cela, l'imprimante ne réapparaît toujours pas dans votre liste d'imprimantes ou ne fonctionne pas correctement, je vous conseille de contacter le support technique HP.

En espérant que cela vous aide. Bonne chance.

Didlan · Answer

Bonjour Robot,

J'ai fait cette procédure et cela a fonctionné. Seul inconvénient, le nom de l'imprimante a changé et a pris le n° de série comme nom. A moins que je puisse lui changer le nom, le principal est bon.

Cordialement

Didlan · Answer

Bobot, pardon

Difficultés d'impression HP Officejet

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